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Políticas de Devolución y Cambio

Política de Garantía & Devolución

ai haus. Garantiza todos sus productos por defectos de fabricación y origen, dentro del plazo de 6 meses desde la fecha de compra y de la emisión de la factura; exceptuando los artículos y muebles tapizados que cuentan con garantía de 4 meses.

Dentro de dicho período de tiempo, el producto podrá ser reparado o reemplazado a criterio de la empresa. Se hayan producido o no reemplazos, la garantía se extinguirá transcurrido el tiempo estipulado a partir de la adquisición del producto.

La garantía no tiene validez si:

  • El período de garantía ha caducado. 
  • No se presenta factura de compra original.
  • El producto se ha modificado o reparado por personal no autorizado.
  • El producto ha sido objeto de abuso o uso indebido que no es conforme   con las instrucciones del manual del producto, ni a la naturaleza del mismo.
  • El producto no se encuentra con todos sus accesorios de origen, no cuenta con la limpieza necesaria, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
  • En caso de la mercadería presentar fallas, rayas, piquetes o abolladuras, el reclamo deberá ser presentado en un plazo no mayor a 48 hrs hábiles después de recibido el producto. 
  • Refiere a productos en liquidación, refaccionados o discontinuados.

La garantía se extiende al producto, y no cubre los traslados del mismo.